-
01
Q: ใส่ HN ผู้ป่วยผิดคน
A: 1. กรอกแบบฟอร์ม ใบขอเปลี่ยนแปลงผลการทดสอบ POCT รหัสเอกสาร CP-P-126
2. บันทึกรายละเอียดอุบัติการณ์ผ่านระบบ Lotus note/SiNet/IBM note (พร้อมพิมพ์สำเนา)
จากนั้นส่งเอกสารทั้ง 2 ใบมายังหน่วยประสานงานและประกันคุณภาพ POCT ตึกจุลชีววิทยา ชั้น 2 ในเวลาราชการ
-
02
Q : กรณีที่เครื่องมีอาการค้าง หรือการแสดงผลไม่เป็นไปตามขั้นตอนการทำงานของเครื่องตรวจ
A : ทำการเปิดฝาหลังเครื่องตรวจ นำก้อนแบตเตอรี่ออกมา ทิ้งไว้ประมาณ 10 วินาที แล้วใส่แบตเตอรี่กลับ เข้าไปใหม่ ตรวจสอบว่าอาการดังกล่าวหายไปหรือไม่ ถ้าไม่หาย ติดต่อคุณนิตยา EkoCall 66216
-
03
Q: หน้าจอขึ้นข้อความสีแดง "LOCKED Dock Meter Before Testing"
A: แสดงว่าเครื่องไม่สามารถ upload ข้อมูลได้ เกิน 24 ชั่วโมง ระบบจะทำการ Lock ไม่ให้ใช้งานเครื่องตรวจ การแก้ไขคือ จะต้องทำการ upload ข้อมูลให้ผ่านก่อน โดยปฏิบัติดังนี้
1. นำเครื่องขึ้นจากแท่น docking แล้ววางใหม่อีกครั้งให้สนิท
2. ตรวจสอบระบบสาย LAN ว่าหลวมหรือหลุดตรงจุดใดหรือไม่
ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้ ติดต่อคุณนิตยา EkoCall 66216
-
04
Q: Flow Error ตัวอย่างผิดพลาด
A: ตัวอย่าง(เลือด/น้ำยา QC) ไม่ได้ใส่ในแผ่นวัดระดับน้ำตาลอย่างถูกต้อง อาจเกิดจากตัวอย่างไม่เพียงพอ, การใช้ตัวอย่างที่ไม่ถูกต้องหรือระหว่างการใส่ตัวอย่างมีฟองอากาศเข้าไป ให้ทำการทดสอบซ้ำโดยใช้แผ่นวัดระดับน้ำตาลแผ่นใหม่ถ้าเครื่องยังแสดงว่ามีความผิดพลาดอีก ให้แจ้งคุณนิตยา ห้องปฏิบัติการกลาง ตึกจุลชีววิทยา ชั้น1 โทร 98973
-
05
Q: Replace Strip ใส่แผ่นวัดระดับน้ำตาลใหม่
A: เกิดหลังจากใส่แผ่นวัดระดับน้ำตาลหรือระหว่างการวิเคราะห์ ให้ใส่แผ่นวัดระดับน้ำตาลใหม่และทำการทดสอบอีกครั้ง ถ้าเครื่องยังแสดงว่ามีความผิดพลาดอีก ให้ทำการทดสอบโดยใช้แผ่นวัดระดับน้ำตาลจากขวดใหม่
-
06
Q: Bad Sample ตัวอย่างไม่สมบูรณ์
A: ใส่แผ่นวัดระดับน้ำตาลใหม่และทำการทดสอบอีกครั้ง ถ้าเครื่องยังแสดงว่ามีความผิดพลาดอีกให้ทำการทดสอบโดยใช้แผ่นวัดวัดระดับน้ำตาลจากขวดใหม่
-
07
Q: Transfer Failed การส่งล้มเหลว
A: 1. ตรวจสอบว่าวางเครื่องลงได้แนบสนิทกับแท่นวางหรือไม่
2. Server ปฏิเสธการติดต่อกับเครื่องตรวจหรือขาดการเชื่อมต่อกับ Serverโปรดตรวจสอบสถานะของเครือข่ายที่แท่นวางเครื่องว่าพร้อมใช้งานหรือไม่ หรือติดต่อศูนย์คอมฯ โทร 99228
3. เครื่องตรวจถูกเอาออกก่อนที่การส่งข้อมูลจะเสร็จสิ้น โปรดวางเครื่องตรวจบนแท่นอีกครั้ง