ศูนย์ขับเคลื่อนงานนวัตกรรมเพื่อความเป็นเลิศ (SiEIC) ขอขอบคุณผู้เข้าร่วมทุกท่านที่ให้ความสนใจและเข้า ร่วมกิจกรรม Innovation Academy 2026 ในหัวข้อ “Understanding Customer Experience through Journey Mapping”

กิจกรรมครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก นพ.สิชน ลือฤทธิพงษ์ ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายนวัตกรรมความเป็นเลิศและคุณค่าองค์กร และผู้อำนวยการศูนย์ขับเคลื่อนคุณค่าการบริการ (VDC) คณะเเพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ซึ่งได้ถ่ายทอดองค์แนวคิดเกี่ยวกับการทำความเข้าใจ Customer / Patient Journey เพื่อพัฒนาการออกแบบ บริการและนวัตกรรมให้ตอบโจทย์ผู้รับบริการอย่างแท้จริง โดยผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้การวิเคราะห์เส้นทาง ประสบการณ์ของผู้ป่วยในแต่ละช่วง ตั้งแต่การรับรู้ปัญหา การพิจารณา การตัดสินใจ การรับบริการ ไปจนถึง การดูแลต่อเนื่อง ตลอดจนการระบุ Touchpoints ระหว่างผู้ป่วยกับระบบบริการสุขภาพ ทั้งในรูปแบบดิจิทัล และกายภาพ ซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อประสบการณ์ของผู้รับบริการในทุกขั้นตอน หากท่านสนใจการพัฒนาความรู้ด้านนวัตกรรม อยากชวนท่านมาพบกันในกิจกรรมครั้งถัดไปของ Innovation Academy 2026 ในหัวข้อ: Patent Search & Analysis เรียนรู้การค้นหาและวิเคราะห์สิทธิบัตร เพื่อประเมิน โอกาสการจดสิทธิบัตรและต่อยอดนวัตกรรมสู่การใช้งานจริง พร้อม Patent Search Clinic แบบ one-onone กับผู้เชี่ยวชาญ ในวันที่ 21 เมษายน 2569 เวลา 09.00 – 16.00 น. ณ ห้องประชุมชั้น 1 ห้อง 101 อาคารศูนย์วิจัยการแพทย์ศิริราช (SiMR) คณะเเพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล