ความท้าทายของคลินิกคือ ผู้ป่วยมีอายุตั้งแต่ 80-100 ปี มีปัญหาสุขภาพที่ซับซ้อน มีปัญหาทางด้านสังคมและการดูแล จึงต้องเชื่อมโยงการดูแลผู้ป่วยจากทีมสหสาขาวิชาชีพให้ใช้เวลาในการดูแลผู้ป่วยที่มารับบริการน้อยที่สุดและครบทุกด้าน ซึ่งประสบการณ์การนำ KM ไปใช้ในการพัฒนาหน่วยงานนั้น ศ. นพ. วีรศักดิ์ ได้ยกตัวอย่างเรื่อง ผู้สูงอายุสมองเสื่อม ซึ่งมีผู้ป่วยสมองเสื่อมประมาณ 40% และผู้ดูแลยังขาดทักษะในการดูแลผู้ป่วย จึงได้นำกระบวนการ Link – Share – Learn มาใช้ โดยการใช้ KM ในการบริหารจัดการหน่วยงาน ทำให้รู้ว่าจุดไหนที่ควรพัฒนา หรือปรับปรุง ได้เรียนรู้การพัฒนางานกันเป็นทีม ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะการดูแลหรือการให้บริการผู้ป่วย บุคลากรทุกคนต้องพร้อมอยู่เสมอ ไม่ใช่เพียงหัวหน้า แต่ทุกคนในทีมจะต้องรู้เหมือนกัน จึงจะไม่เกิดปัญหา และเมื่อมีการเรียนรู้ร่วมกัน ทุกคนในทีมช่วยกันคิดช่วยกันทำ จะเกิดความภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ

ดาวน์โหลดบทความ >> KM เพื่อบูรณาการทีมงาน ให้บริการผู้สูงอายุ (400 downloads )