CoP กระบวนการพัฒนางานบริการและระบบประกันสุขภาพจัดตั้งโดยงานสิทธิประกันสุขภาพ ซึ่งมีพันธกิจหลัก 2 ด้านคือ การบริหารสิทธิการรักษาพยาบาล และการบันทึกข้อมูลหัตถการผ่าตัด และวิสัญญี โดยหน่วยงานมุ่งเน้นให้บริการแบบ one stop service เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการมากที่สุด เพื่อให้เจ้าหน้าที่รับข้อมูลได้เกิดประสิทธิภาพ รวมถึงเรื่องสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ของผู้ป่วย ที่มีการปรับเปลี่ยนตลอดเวลา จึงจัดตั้งกลุ่ม CoP ขึ้นมา เพื่อพัฒนาประเด็นเหล่านี้ เป็นการจัดการความรู้ และเผยแพร่ข้อมูลความรู้ให้แก่บุคลากรภายในหน่วยงาน และผู้รับบริการ ให้เกิดความเข้าใจ สามารถที่จะใช้สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้องตามสิทธิที่ควรได้รับ และเนื่องจากงานสิทธิประกันสุขภาพมีการให้บริการ 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด ทุกคนในหน่วยงานจึงมีความสำคัญอย่างมากเท่าเทียมกัน เพราะทุกคนต้องหมุนเวียนกันไปให้บริการตามจุดต่าง ๆ โดยถือว่าทุกคนเป็นสมาชิกของกลุ่มที่จะช่วยขับเคลื่อนหน่วยงาน ให้บรรลุเป้าหมาย และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ติดตามการดำเนินการของกลุ่ม CoP งานสิทธิปประกันสุขภาพได้ในบทความ CoP กระบวนการพัฒนางานบริการและระบบประกันสุขภาพ

ให้สัมภาษณ์ โดย งานสิทธิประกันสุขภาพ
นางดวงกมล โกวิทวิบูล
นายพิชิต ประคำ
นางสาวมลทิพย์ หน่ายคอน
นางสาวจินดามณี เขียวคารพ
นางสาววิศัลย์ศยา สมัคร์ราช

ถอดบทเรียน โดย งานจัดการความรู้
นางสาวกิตติยาภรณ์  เติมกระโทก

รับชมวีดิทัศน์สัมภาษณ์

สงวนสิทธิ์ ห้ามทำสำเนา ทำการเปลี่ยน หรือทำขึ้นใหม่ด้วยวิธีการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นบางส่วน หรือทั้งหมด โดยไม่ได้รับอนุญาต จากคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล