
พว.จุฬาพร ประสังสิต พยาบาลชำนาญการพิเศษและผู้ปฏิบัติการพยาบาลขั้นสูง บุคคลคุณภาพ ประจำปี 2567 (ประเภทผู้ปฏิบัติ) มีเป้าหมายในการทำงานคือ ผู้ป่วยได้รับความปลอดภัย ซึ่งผู้ป่วยภายใต้การดูแล คือผู้ป่วยที่มีแผล และผู้ป่วยที่มีลำไส้เปิดทางหน้าท้อง เรามีเป้าหมายให้ผู้ป่วยสามารถกลับไปใช้ชีวิตในสังคมได้อย่างปกติ และอีกเป้าหมายหนึ่งคือ ผู้ร่วมงาน โดยการหาวิธีการถ่ายทอดความรู้ที่มีให้กับผู้ร่วมงาน ประเมินการทำงานทั้งสิ่งที่ทำได้ดี และยังไม่ดี เพื่อหาแนวทางพัฒนา ปรับปรุง จนกว่าผลลัพธ์จะบรรลุเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือการรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น ทั้งผู้ป่วย และเพื่อนร่วมงานอย่างให้เกียรติ เพราะทุกคนมีความรู้อยู่ในตัว (Tacit knowledge) ต้องสกัดความรู้มาผนวกรวมกับความรู้เชิงประจักษ์ เพื่อนำมาพัฒนาการทำงาน
ท่านมี Role model ในการทำงานคือ คุณย่าของตนเอง ที่จะบอกเสมอว่าให้รู้จักการให้และเสียสละ ซื่อสัตย์ ไม่คดโกงใคร ซึ่งเป็นคำสอนที่ฝังอยู่ในตัวเสมอมาตั้งแต่ยังเด็ก และยึดถือปฏิบัติมาตลอดทั้งชีวิตส่วนตัว และในการทำงาน
สำหรับความท้าทายในการทำงานของ คุณจุฬาพร คือ ผู้ป่วย เพราะผู้ป่วยแต่ละคนจะมีเรื่องราวที่แตกต่างกันออกไป ทำให้เกิดความท้าทายเสมอว่าจะสามารถพาผู้ป่วยก้าวผ่านความเจ็บปวดที่เกิดขึ้นได้อย่างไร อีกความท้าทายหนึ่งคือการที่เราได้เรียนรู้จากบุคคลภายนอก ท่านแรกคือ ศ. ดร.ศิริอร สินธุ ซึ่งเป็นนายกสมาคมพยาบาลแห่งประเทศไทย เมื่อครั้งที่ได้มีโอกาสได้ไปทำแนวปฏิบัติทางการพยาบาลในสภาการพยาบาล อาจารย์ได้ให้โจทย์ในการทำงานที่ทำให้เราได้พัฒนาแนวปฏิบัติให้ลึกซึ้งมากขึ้น เพื่อให้พยาบาลทั้งประเทศเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน อีกท่านหนึ่งคือ ศ. พญ.ดวงมณี เลาหประสิทธิพร ที่มีคำถามที่ท้าทายกับทีมตลอดเวลา เริ่มตั้งแต่การป้องกันแผลกดทับ ทำให้พยาบาลออสโตมีและแผลสามารถก้าวออกนอกกรอบได้ ทำให้เราเกิดการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เพื่อผู้ป่วย
ปัจจัยความสำเร็จที่ทำให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คือ ผู้ป่วย เพราะผู้ป่วยทำให้เห็นทั้งปัญหา และโอกาสในการพัฒนา เพื่อให้ผู้ป่วยใช้ชีวิตในสังคม และมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นได้ อีกปัจจัยความสำเร็จหนึ่งคือ ทีม พยาบาลออสโตมีและแผล เป็นทีมที่ทำให้รู้สึกทำงานแล้วมีความสุข เพราะเราไม่สามารถทำงานคนเดียวได้ ถ้าไม่มีทีมที่ดี ขอบคุณทีมที่ทำให้เราสามารถก้าวไปพร้อมกันได้แม้ว่าจะต้องเจออุปสรรค ก็สามารถฟันฝ่าไปได้เสมอ
สำหรับรางวัลบุคคลคุณภาพ คุณจุฬาพรรู้สึกเป็นเกียรติและดีใจอย่างมาก เพราะเป็นรางวัลสำหรับผู้ปฏิบัติด้วย ขอบคุณทุกคนที่เห็นถึงการทำงานของบุคลากรตัวเล็กๆคนหนึ่งในโรงพยาบาลศิริราช การทำงานตรงนี้เป็นการทำงานกับผู้ป่วยที่มีแผล และผู้ป่วยที่มีแผลเปิดทางหน้าท้อง ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ไม่สวยงามสำหรับบางคน แต่เป็นการทำงานที่จะทำให้ผู้ป่วยมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ขอบคุณศิริราชที่มองเห็นว่าแม้เป็นจุดเล็ก ๆ แต่มีประโยชน์และมีคุณค่าอย่างมาก ขอบคุณทีมที่ทำให้เกิดความสำเร็จ
รางวัลนี้เหมือนเป็นรางวัลของทีม เพราะความสำเร็จจะเกิดขึ้นไม่ได้เลยถ้าไม่มีทีมพยาบาลออสโตมีและแผล ขอบคุณศิริราชที่ทำให้เรารู้สึกภูมิใจที่ได้อยู่ในองค์กรแห่งนี้ และเห็นคุณค่าของทุกคนในองค์กรเท่ากัน
สุดท้ายฝากไว้ว่า คนศิริราชเป็นคนที่มีคุณภาพ การสร้างงานที่มีคุณภาพเป็นสิ่งที่อยู่ในใจของทุกคน บางคนอาจเกิดความท้อ ความเหนื่อยในการทำงาน เป็นเรื่องธรรมดาที่สามารถเกิดขึ้นได้ในชีวิต อย่ารอให้โอกาสวิ่งเข้าหาเรา เราต้องมองหาโอกาสในการพัฒนาคุณภาพด้วย ซึ่งเป็นสิ่งที่อยู่ในชีวิตประจำวันของเราอยู่แล้ว เราจะไม่คิดว่าอย่างน้อยที่สุดก็ได้ทำ เราจะคิดว่าอย่างมากที่สุดเราได้ทำแล้วหรือยังและลงมือทำ
“ให้เราทุกคนทำงานด้วยความรัก เพราะความรักจะทำให้เรามีชีวิต และชีวิตของเราจะสามารถดูแลผู้อื่นต่อไปได้”
ติดตามรับชม วีดิทัศน์ และดาวน์โหลดได้ที่ บทความ บุคคลคุณภาพประจำปี 2567 (ประเภทผู้ปฏิบัติ) พว.จุฬาพร ประสังสิต