บทเรียนการประชุมวิชาการประจำปี HA National Forum ครั้งที่ 26
ภายใต้แนวคิด “Compassionate Innovation: Shaping the Future of Care นวัตกรรมที่เปี่ยมไปด้วยความใส่ใจ สร้างมิติใหม่ของการดูแล”
เรื่อง “The Future Accreditation with New HA Standards: มาตรฐาน HA ฉบับใหม่กับการรับรองคุณภาพแห่งอนาคต”
วันพฤหัสบดีที่ 12 มีนาคม 2569 เวลา 08.30 – 10.00 น.
ณ ห้อง Grand Diamond Ballroom ศูนย์การประชุม IMPACT FORUM เมืองทองธานี

วิทยากรร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้
ศ. ดร. นพ.ยงยุทธ ศิริวัฒนอักษร  ประธานคณะกรรมการอำนวยการ UHosNet
พญ.ภาวิณี เอี่ยมจันทน์  ประธานชมรมโรงพยาบาลศูนย์/โรงพยาบาลทั่วไป
นพ.ปวิตร วณิชชานนท์  ประธานชมรมผู้อำนวยการโรงพยาบาลชุมชนแห่งประเทศไทย
นพ.ไพบูลย์ เอกแสงศรี  นายกสมาคมโรงพยาบาลเอกชน

ผู้ดำเนินรายการ
พญ.ปิยวรรณ ลิ้มปัญญาเลิศ  ผู้อำนวยการสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์กรมหาชน) (สรพ.)

พญ.ปิยวรรณ ลิ้มปัญญาเลิศ กล่าวถึงมาตรฐานการรับรองฉบับใหม่ที่ได้รับการรับรองจาก ISQua EEA ว่าเป็นมาตรฐานฉบับแรกของโลกที่มีข้อกำหนดใหม่ที่ทันสมัยที่สุด โดยมาตรฐานฉบับใหม่เน้นที่ผลลัพธ์ การประเมินเชิงระบบ รวมทั้งการใช้ Digital AI และ sustainability ร่วมในการออกแบบกระบวนการ เน้นการตั้งคำถามเพื่อการเรียนรู้ โดยประชาชนเป็นส่วนหนี่งของการประเมิน โรงพยาบาลสามารถกำหนดหน่วยงานที่ให้ลงเยี่ยมได้ และต้องพร้อมในการรับเยี่ยมเสมอโดยอาจไม่มีการกำหนดวันรับเยี่ยมที่แน่นอน เป็นต้น โดยกระบวนการทั้งหมดทำให้เห็นว่าทำ HA แล้วผลลัพธ์ของผู้ป่วยและผลลัพธ์การดำเนินงานดีขึ้น

มาตรฐานฉบับที่ 6 มีการบรรจุประเด็นสำคัญ คือ การดูแลสุขภาวะบุคลากร (workforce well-being), Digital care (Telemedicine) และ Sustainable care (Green hospitals) โดยต้องนำมาตรฐานมาออกแบบบระบบของโรงพยาบาลให้เหมาะสมกับบริบทในแต่ละโรงพยาบาล มาตรฐานที่เพิ่มเติมชัดเจนคือหัวข้อ II-10 การดูแลผู้ป่วยโดยใช้ดิจิทัลเทคโนโลยี ซึ่งการทำอย่างเป็นระบบคือ มีการกำหนดแผน มีการอบรม การวัดผลและติดตามอย่างเป็นระบบ

ส่วนที่เปลี่ยนแปลงอีกหนึ่งเรื่อง คือการปรับปรุงหลักการการระบุข้อกำหนดโดยรวมของมาตรฐานรายบท (Overall Requirements) หลักการประเมินอยู่ที่ข้อกำหนดในภาพรวม ส่วนข้อกำหนดย่อยเป็นเพียงแนวทางการดำเนินการ เช่น ในตารางเรื่องบุคลากร การประเมินดูที่องค์กรทำให้เชื่อมั่นในการบริหารขีดจำกัดและความเพียงพอของบุคลากร รวมถึงการจัดสภาพแวดล้อมและบรรยากาศในการทำงานที่เอื้อต่อสวัสดิภาพ ความปลอดภัย และสุขภาวะของบุคลากร ส่วนข้อกำหนดย่อยเป็นแนวทางให้แต่ละโรงพยาบาลนำไปออกแบบกระบวนการ แต่ผู้เยี่ยมจะไม่ checklist รายข้อ นอกจากนี้ในมาตรฐานต่าง ๆ จะมีคำสำคัญ 2 คำ คือ

“ทำให้มั่นใจว่า (ensure)” เพื่อให้เกิดความปลอดภัยในระบบบริการสุขภาพ ซึ่งควรมีแนวทางการดำเนินการที่เป็นระบบนำไปสู่ผลการดำเนินงานที่ได้ผล และมีการปรับปรุงแก้ไขเพื่อการพัฒนาต่อเนื่อง

“ทำให้เชื่อมั่นว่า (assure)” สัมพันธ์กับระบบบริหารจัดการ ซึ่งอาจมีปัจจัยภายนอกที่ยากต่อการควบคุม จึงควรพัฒนาการออกแบบโดยพัฒนาระบบควบคู่กับการคาดการณ์ผลการดำเนินงานที่ยอมรับได้ โดยมีการพัฒนาต่อเนื่อง

เจตนารมณ์: ไม่ว่าจะ Ensure หรือ Assure ก็ต้องผ่านการหมุนวงล้อ DALI หรือ Systematic Approach

มาตรฐานที่เพิ่มเติมอื่น ๆ ได้แก่

1. I-2 ค. การจัดบริการสุขภาพเพื่อความยั่งยืนและทำประโยชน์ให้สังคม (Sustainable Healthcare and Social Contribution) คือองค์กรต้องมีการออกแบบระบบเพื่อความยั่งยืนและทำประโยชน์ให้สังคม
2. I-1 ข.สวัสดิภาพ ความปลอดภัย และสุขภาวะของบุคลากร (Workforce Security, Safety, and Wellbeing) ปรับด้านบุคลากรเป็น 2 หัวข้อใหญ่คือ ก. ขีดความสามารถและความเพียงพอของบุคลากร และข. สวัสดิภาพ ความปลอดภัย สุขภาวะ
3. II-10 การดูแลผู้ป่วยโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Care) โดยองค์กรทำให้มั่นใจว่าการดูแลผู้ป่วยโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลมีความเหมาะสมและปลอดภัย โดยคำนึงถึงผลลัพธ์และความเสี่ยงอย่างเหมาะสม
4. I-2 ค. การจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Information Security Management and Personal Data Protection) เป็นการเพิ่มเติมเรื่องสารสนเทศและข้อมูลส่วนบุคคล
5. III-3 ฎ การดูแลผู้ป่วยวิกฤต (Critical Care Services) คือทีมผู้ให้บริการทำให้มั่นใจว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลในบริการเฉพาะอย่างทันท่วงที ปลอดภัย และเหมาะสมตามมาตรฐานวิชาชีพ

ตอนที่ IV ผลการดำเนินการ องค์กรแสดงให้เห็นผลการดำเนินการที่ดีและการปรับปรุงในประเด็นสำคัญ

อ่านบทความฉบับเต็มได้ที่ >> The Future Accreditation with New HA Standards: มาตรฐาน HA ฉบับใหม่กับการรับรองคุณภาพแห่งอนาคต

ผู้บันทึกบทเรียน
นางสาววิจิตรา นุชอยู่
งานจัดการความรู้ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล

อ่านบทเรียน HA National Forum อื่น ๆ