คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาลได้วางรากฐานอันแข็งแกร่งในการบริหารจัดการองค์กร โดยใช้เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award : TQA) เป็นเข็มทิศนำทางโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการความรู้ (Knowledge Management) ซึ่งเปรียบเสมือนหัวใจสำคัญในหมวด 4 ที่มุ่งเน้นการจัดการและเพิ่มพูนสินทรัพย์ทางความรู้ขององค์กร สิ่งนี้เป็นรากฐานสำคัญของการพัฒนาที่ยั่งยืน ครอบคลุมกระบวนการสำคัญตั้งแต่การรวบรวมและถ่ายทอดความรู้ของบุคลากร การผสานและค้นหาความสัมพันธ์ของข้อมูลจากหลากหลายแหล่งเพื่อสร้างสรรค์องค์ความรู้ใหม่ รวมถึงการถ่ายทอดความรู้ที่เกี่ยวข้องระหว่างองค์กรกับลูกค้า ผู้ส่งมอบ พันธมิตร และผู้ให้ความร่วมมือ นอกจากนี้ ยังรวมถึงการรวบรวมและถ่ายทอดความรู้ที่จำเป็นเพื่อใช้ในการสร้างนวัตกรรมและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนการนำองค์ความรู้และทรัพยากรต่าง ๆ มาประยุกต์ใช้ เพื่อให้การเรียนรู้หยั่งรากลึกในทุกวิถีการปฏิบัติงานขององค์กร คณะฯ มีกระบวนการที่ชัดเจนในการค้นหาและขยายผล Best Practice โดยมีเป้าหมายที่มุ่งมั่นคือการยกระดับการเรียนรู้และพัฒนางานของคณะฯ ให้ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อบรรลุวิสัยทัศน์สูงสุดของคณะฯ นั่นคือการสร้างองค์ความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อระบบสุขภาพระดับโลก

Best practice คืออะไร…

Best practice (วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ) คือ กระบวนการ/แนวทางปฏิบัติในการทำงาน (clinical practice guideline/guideline) เทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ หรือสิ่งประดิษฐ์ ที่มุ่งเน้นผู้ใช้บริการเป็นศูนย์กลาง และดำเนินการโดยบุคลากรของคณะฯ ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนหรือมีแล้วและมีการต่อยอดความรู้ โดยมีหลักฐานเชิงประจักษ์ที่สำคัญ (Evidence) ว่า มีผลลัพธ์การดำเนินการที่พิสูจน์โดยการ Benchmark กับภายนอกคณะฯ/ ระดับชาติ ว่าดีกว่าหรือผ่านการตัดสินหรือประเมินว่าได้รับการเผยแพร่หรือได้รับรางวัล

Best practice ช่วยองค์กรอย่างไร…

1. ปรับปรุงผลการดำเนินงาน ช่วยยกระดับผลลัพธ์การดำเนินงานขององค์กรให้ดียิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มผลผลิต
2. สร้างนวัตกรรม เกิดจากการเรียนรู้และต่อยอด Best Practice สู่การพัฒนาสิ่งใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์
3. ลดต้นทุน ส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดความสูญเปล่า
4. สร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ ส่งเสริมให้บุคลากรเกิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
5. ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความเป็นเลิศ สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความเป็นเลิศ และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน

ดาวน์โหลดบทความเพิ่มเติม The Best Practice กุญแจสู่ความสำเร็จองค์กร